学员帮助中心

在「订单查询」打开已付款订单，查看并复制兑换码。游客请尽量使用下单时的浏览器。

打开壹号课堂，用准备学习的账号登录并提交兑换码。每个码只能兑换一次，课程会加入该账号的「我的课程」。

先确认是否登录了兑换时使用的学员账号。仍有问题时，通过订单提交售后，说明错误提示和发生时间。

凭原订单提交售后工单，选择对应问题类型。处理结果会更新在工单中。