课程售后说明

付款后未找到兑换码，请先查询订单付款状态。若已扣款但订单状态未更新，请提交订单号、付款时间和问题说明。

兑换失败时，请先确认输入完整并核对学员账号。若提示已使用，可先用首次兑换时的账号查看「我的课程」。

仍无法解决时，请在「提交售后」打开原订单，选择问题类型并说明错误提示和发生时间。处理进度及回复可在原工单查看。

补发、退款或其他处理会核对支付、发码与兑换状态，并参考商品页说明及适用规则。请勿在工单内提供密码、支付验证码或完整兑换码。